退換貨政策
基于所出售商品的唯一性、不可再生性及可能存在的边境交易特殊性，本政策严格遵循《联合国国际货物销售合同公约》（CISG）第35条质量准则条款制定。购买视为同意本规则。
一、责任范围与受理期限
受理期间：签收后14个自然日（以物流签收记录一致）
唯一性声明：本平台所有作品单一项目（库存为「1」），故无法接受相同商品的换货请求，仅支持满足条件的退货或协商补偿方案。
可受理情况（满足单一或多个以下条件）
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重大错误 瑕疵
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所商品与购买商品外观不签（货不对板）
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作品存在未考古的修复痕迹（后期补笔面积＞10%）
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物理层面显着差异
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画面实际尺寸与描述差距＞8%（手动测量允许±3cm差距）
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关键装裱组件缺失（如轴头、天杆地杆等结构性零件）
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运输责任事故
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物流运输途中的物品丢失、浸水、变形等问题（请提供收货时图片或3张以上不同角度瑕疵部位照片造成）
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物流运输问题无法正常收货
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二、绝对免责条款（包括但不限于）
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因显示器色差、手机屏幕显色差异所导致的色彩争议认知
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裱框老化自然现象（绢本泛黄、浆糊脆化等）
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客户自行感受仓库引发的损坏（如更换画框、裁切画心）
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文化认知差异所产生的价值判别（如落款位置、印章排序等）
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自然灾害/战争等不可抗力导致的运输整体或损毁
三、唯一性商品处理流程
STEP 1 证据恢复（48小时内完成）
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保持原包装及内部填充材料完整
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录制连续无剪辑开箱影片（需包含：①外包装六面体展示②拆封流程③问题点突出）
STEP 2 提交申请（两种方法求职）
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向线上客服提交退换货申请，除证明外还需提供订单号码、必要时还需提供支付凭证
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寄送邮件至：service@antique.ink提交退换货申请，除证明外还需提供订单编号、必要时还需提供付款凭证
STEP 3 处理退换货请求
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针对非买家问题的退货，我们提供退货退款等多种处理方案，具体方案的选择完全由买家确定进行，具体可参考下方【第四部分】
四、退换货指南及退款时效
我们会加速回覆您的申请，并提供详细的退换货指南，承诺流程的处理时间最长不超过48小时
1.退货并全额退款
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我们将与您确认取货时间，由物流上门取走采购所需商品（具体退货方式可沟通处理），一旦我们收到并确认您的退货，我们将通知您并告知您退款是否已获得批准。如果获得批准，您将在7个工作天内通过原始付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司可能也需要一些时间来处理和寄回退款。
如果我们批准您的退款申请退款超过 15 个工作天即可收到退款，请联系线上客服或发送电子邮件至：service@antique.ink 与我们联系
2. 折价补偿
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请通过线上客服或邮件service@antique.ink与我们协商，我们将在7个工作工作日（不同国家地区银行处理时效不同）同意退还部分款项至您的银行账户（最高不超过款项支付的60%），货品仍归买家（需退还）
3. 置换权
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请通过线上客服或邮件service@antique.ink与我们取得联系，选择可更换商品
▷ 置换商品价值＞已支付价值商品，您需要补足差额后再次安排发货，需退还商品由物流上门取货，我们会提前与您确认取货时间（具体发货方式可沟通处理）
▷再次退回商品＜价值已支付商品价值，我们将为您安排发货，并在7个工作工作日（不同国家地区银行处理时效不同）退还差额部分至您的银行账户，需退还商品由物流上门取货，我们会提前与您确认取货时间（具体退货方式可沟通处理） - ▷ 再次置换商品价值=已支付商品价值，我们将为您安排发货，需退还的商品由物流上门取货，我们会提前与您确认取货时间（具体退货方式可沟通处理）
五、法律园区与执行
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中国大陆客户适用《民法典》第626条「凭样品买卖」特别规定
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港澳客户按照《货品售卖条例》(SGO)第14(2)条执行
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跨国争端优先适用海牙国际私法会议《选择法院协议时钟》
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仲裁机构变更为香港国际仲裁中心(HKIAC)，仲裁语言任选中文/中文
附：唯一性艺术品收藏标准（ISO 18934:2011）
| 检测项目 | 合规阈值 | 工具要求 |
|---|---|---|
| 纸张pH值 | ≥6.0且≤8.5 | 冷光无损检测仪 |
| 装裱粘合强度 | ≥3.5牛/平方厘米 | 微张力测试仪 |
| 曼哈顿度 | ΔE≤3.0（CIE实验室标准） | 分光测色仪 |
本政策跨越区块链存证（杂凑值：0x9a3b...d7c2），修改需经客户委员会30%以上成员投票同意。争议公告入口位于「用户中心-孤品保障」区。